Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento e Compromisso com a Privacidade

Na Lumaciraero (doravante designada por «eu»), considero a privacidade e a proteção dos dados pessoais elementos essenciais da relação com os clientes. Esta Política de Privacidade explica como são recolhidos, utilizados, conservados, partilhados e protegidos os dados pessoais durante a utilização da loja online.

O tratamento abrange as atividades realizadas através do website, incluindo a consulta de produtos, a criação de encomendas, os pagamentos, a organização das entregas e os pedidos de assistência.

Para efeitos do Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lumaciraero determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento dos dados pessoais relacionados com a gestão da loja e das encomendas, sem prejuízo das situações em que prestadores externos atuam como responsáveis autónomos pelo tratamento.

Contacto para assuntos relacionados com a privacidade:

Endereço postal: 3517 Grand Blvd, East Chicago, IN, 46312, Estados Unidos da América

Telefone: +1 (219) 684-7392

E-mail: service@lumaciraero.com

2. Categorias de Dados Pessoais Recolhidos

Os dados recolhidos dependem da forma como o utilizador interage com o website e dos serviços que utiliza.

2.1. Dados Fornecidos Diretamente

Quando o utilizador realiza uma encomenda, solicita assistência ou entra em contacto comigo, poderão ser tratados:

• Nome e apelido.

• Endereço de correio eletrónico.

• Número de telefone.

• Endereço de faturação.

• Endereço de entrega.

• Dados relativos aos produtos, quantidades e encomendas.

• Informações necessárias para identificar e acompanhar pagamentos e reembolsos.

• Conteúdo das mensagens, reclamações e pedidos de assistência.

Estes dados são utilizados para identificar o cliente, processar encomendas, organizar entregas, acompanhar pagamentos e responder às solicitações recebidas.

2.2. Dados Recolhidos Durante a Navegação

Durante a utilização do website, poderão ser recolhidos dados técnicos e informações sobre a interação com a loja, incluindo:

• Endereço IP.

• Data e hora de acesso.

• Páginas e produtos consultados.

• Tipo de navegador e sistema operativo.

• Informações gerais sobre o dispositivo.

• Identificadores técnicos e registos de utilização.

• Preferências de navegação e escolhas relativas a cookies.

Estes dados poderão ser utilizados para assegurar o funcionamento do website, proteger as sessões, identificar falhas técnicas e, quando exista consentimento válido, analisar a utilização da loja.

2.3. Dados Relacionados com Pagamentos

Durante uma compra, são tratados os elementos necessários para iniciar, confirmar e acompanhar a transação, incluindo o valor, a moeda, o estado do pagamento, o método utilizado e os identificadores da operação.

Os pagamentos com cartão poderão envolver prestadores de serviços de pagamento, entidades adquirentes, redes de cartões e instituições financeiras participantes na transação.

Os dados completos do cartão são tratados através dos sistemas de pagamento disponibilizados no processo de finalização da compra. Não solicito que o utilizador envie números completos de cartões, códigos de segurança ou credenciais bancárias por correio eletrónico ou mensagens de atendimento.

3. Finalidades e Fundamentos do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para finalidades determinadas e com fundamento numa das condições previstas no RGPD.

3.1. Gestão de Encomendas e Execução do Contrato

Os dados de identificação, contacto, faturação, entrega e encomenda são tratados para receber e processar compras, confirmar pagamentos, preparar artigos, organizar o transporte, comunicar atualizações e gerir devoluções e reembolsos.

Fundamento: execução do contrato ou realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo consumidor.

3.2. Atendimento e Gestão de Reclamações

Os dados de contacto e o conteúdo das comunicações são utilizados para responder a perguntas, acompanhar pedidos, esclarecer problemas relacionados com encomendas e tratar reclamações.

Fundamento: execução do contrato, cumprimento de obrigações legais ou, quando adequado, interesses legítimos relacionados com a gestão e defesa de direitos.

3.3. Pagamentos e Prevenção de Fraude

Os dados da transação e os elementos necessários à sua validação são utilizados para processar pagamentos, confirmar operações, gerir reembolsos e identificar atividades potencialmente fraudulentas.

Fundamento: execução do contrato, cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos relacionados com a segurança das operações.

3.4. Funcionamento e Segurança do Website

Os dados técnicos e os registos de utilização poderão ser tratados para manter a disponibilidade do website, resolver falhas, prevenir acessos indevidos e proteger as funcionalidades da loja.

Fundamento: interesses legítimos, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular dos dados, ou cumprimento de obrigações legais quando aplicável.

3.5. Estatísticas e Marketing

A análise estatística não essencial, a personalização publicitária e o acompanhamento de campanhas poderão ser realizados através de cookies, identificadores ou tecnologias semelhantes, apenas quando exista o consentimento prévio exigido.

As comunicações comerciais por correio eletrónico serão enviadas quando exista consentimento válido ou outra situação legalmente permitida. O utilizador poderá opor-se ao marketing direto a qualquer momento.

Fundamento: consentimento, quando exigido, ou outra base legal especificamente aplicável à comunicação em causa.

3.6. Cumprimento de Obrigações Legais

Os dados poderão ser conservados ou comunicados para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de defesa do consumidor ou solicitações legalmente vinculativas de autoridades competentes.

Fundamento: cumprimento de uma obrigação jurídica.

4. Caráter Obrigatório ou Facultativo dos Dados

Os dados identificados como necessários durante o processo de compra são indispensáveis para processar a encomenda, receber o pagamento e organizar a entrega.

Se o utilizador não fornecer esses elementos, poderá não ser possível concluir a compra ou prestar o serviço solicitado.

Os dados utilizados para finalidades facultativas, como determinadas análises estatísticas ou comunicações promocionais, não são necessários para realizar uma compra. A recusa desses tratamentos não deverá impedir o acesso às funcionalidades essenciais da loja.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento da loja e, quando autorizado, compreender a navegação ou apoiar atividades de marketing.

As categorias possíveis incluem:

• Cookies estritamente necessários: permitem manter sessões, utilizar o carrinho, concluir compras e assegurar funções essenciais de segurança.

• Cookies de preferências: guardam escolhas do utilizador, quando essa funcionalidade esteja disponível.

• Cookies estatísticos: permitem analisar a utilização do website e identificar oportunidades de melhoria.

• Cookies de marketing: poderão ser utilizados para medir campanhas ou apresentar publicidade relacionada com interesses demonstrados.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados sem consentimento quando sejam indispensáveis à disponibilização de um serviço expressamente solicitado pelo utilizador.

Os cookies não essenciais apenas serão ativados depois de obtido o consentimento prévio, livre e informado, quando exigido pelas regras aplicáveis às comunicações eletrónicas.

O utilizador poderá aceitar, recusar ou configurar as categorias não essenciais através do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no website. A escolha deverá poder ser alterada posteriormente com facilidade.

A configuração do navegador também poderá permitir bloquear ou eliminar cookies. A desativação de cookies estritamente necessários poderá afetar algumas funcionalidades, como o carrinho ou a sessão de compra.

As categorias efetivamente utilizadas, os respetivos fornecedores, as finalidades e os períodos de duração deverão corresponder às configurações e aos serviços ativos no website.

6. Destinatários dos Dados Pessoais

Os dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros quando tal seja necessário para as finalidades descritas nesta política. O acesso será limitado às informações adequadas à função de cada destinatário.

As categorias de destinatários incluem:

6.1. Plataforma de Comércio Eletrónico e Alojamento

A loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar o website e gerir funcionalidades relacionadas com produtos, carrinho, encomendas, contas de clientes e operações comerciais.

Os dados necessários à prestação destes serviços poderão ser tratados pela Shopify International Limited, na Irlanda, e por outras entidades do grupo Shopify ou subcontratantes envolvidos na prestação da plataforma.

Entre as entidades e prestadores que constam da documentação pública de subcontratantes da Shopify encontram-se Shopify Inc., Shopify Global Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. e prestadores de alojamento, segurança, infraestrutura técnica e transmissão de comunicações.

A intervenção concreta de cada entidade depende dos serviços utilizados, da configuração da loja e das operações técnicas necessárias.

6.2. Prestadores de Serviços de Pagamento

Os dados necessários à transação poderão ser comunicados ao prestador de serviços de pagamento selecionado durante a finalização da compra, à entidade adquirente, às redes de cartões Visa e Mastercard e às instituições financeiras envolvidas.

Estes destinatários poderão tratar identificadores da transação, valor, moeda, dados do cartão necessários ao processamento, informações de autenticação e elementos de prevenção de fraude.

O prestador de pagamento atua de acordo com a sua função concreta, podendo ser responsável autónomo pelo tratamento de determinados dados relacionados com a autorização, segurança e execução da transação.

6.3. Transportadoras e Prestadores de Logística

Para preparar e entregar uma encomenda, poderão ser comunicados às transportadoras e aos prestadores de logística o nome do destinatário, a morada de entrega, o número de telefone quando necessário, a referência da encomenda e as informações indispensáveis ao transporte.

Como as encomendas são expedidas a partir de East Chicago, Indiana, nos Estados Unidos da América, os dados necessários à preparação e expedição poderão ser tratados por prestadores de logística e transporte que operem nesse país.

A transportadora efetivamente responsável pela entrega será a indicada nos dados de expedição ou nas informações de acompanhamento disponibilizadas para a encomenda.

6.4. Prestadores de Segurança e Prevenção de Fraude

Poderão existir comunicações limitadas de dados a prestadores que apoiem a proteção do website, a deteção de operações suspeitas, a prevenção de fraude, a segurança das transações e a gestão de incidentes técnicos.

Estes prestadores poderão receber dados técnicos, identificadores de sessão, endereços IP e elementos relacionados com encomendas ou pagamentos, na medida necessária à finalidade de segurança.

6.5. Prestadores de Comunicações e Apoio ao Cliente

Os dados de contacto e o conteúdo das mensagens poderão ser tratados por prestadores de serviços de correio eletrónico, transmissão de mensagens, alojamento de comunicações ou ferramentas de atendimento, quando utilizados para responder aos pedidos dos clientes e enviar informações relativas às encomendas.

6.6. Prestadores de Análise e Publicidade

Se estiverem ativos serviços de análise, medição de campanhas ou publicidade de terceiros, poderão ser comunicados identificadores online, informações sobre o dispositivo, endereço IP, eventos de navegação e interações com páginas ou produtos.

Estes dados só serão recolhidos ou comunicados para finalidades não essenciais depois de obtido o consentimento exigido.

A identidade dos fornecedores concretos dependerá das ferramentas efetivamente instaladas e ativadas no website.

6.7. Autoridades e Entidades Legalmente Competentes

Os dados poderão ser comunicados a autoridades fiscais, judiciais, administrativas ou de proteção de dados quando exista uma obrigação legal ou uma solicitação válida emitida ao abrigo das disposições aplicáveis.

Não vendo os dados pessoais dos clientes. Também não autorizo a sua utilização por terceiros para finalidades independentes incompatíveis com as finalidades comunicadas, sem uma base legal adequada.

7. Conservação dos Dados Pessoais

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades que justificaram a sua recolha, tendo em conta as obrigações legais e a necessidade de demonstrar ou defender direitos.

Os principais critérios de conservação são:

• Dados de encomendas, faturação e transações: durante o período necessário à execução da relação comercial e pelo prazo exigido pelas obrigações fiscais, contabilísticas e legais aplicáveis.

• Dados de entrega: durante o período necessário à expedição, confirmação da entrega, gestão de ocorrências e eventual exercício de direitos.

• Dados de atendimento e reclamações: durante o período necessário para responder e concluir o pedido, podendo ser conservados posteriormente quando sejam necessários para demonstrar ou defender direitos.

• Dados de segurança e prevenção de fraude: durante o período adequado à investigação e prevenção de incidentes, respeitando a necessidade e proporcionalidade da conservação.

• Dados utilizados para marketing: até à retirada do consentimento ou à oposição aplicável, sem prejuízo da conservação mínima necessária para registar e respeitar a preferência do utilizador.

• Dados de cookies: durante os períodos definidos para cada cookie ou tecnologia, de acordo com a respetiva finalidade e configuração.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista uma obrigação legal ou outra base legítima que justifique a sua conservação.

O utilizador poderá solicitar informações adicionais sobre os períodos aplicáveis aos seus dados.

8. Transferências Internacionais de Dados

A utilização da plataforma Shopify, a gestão de encomendas e a expedição a partir dos Estados Unidos da América podem implicar o acesso ou tratamento de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

As transferências internacionais serão realizadas de acordo com o capítulo V do RGPD e apenas quando exista um mecanismo legal aplicável.

8.1. Irlanda e Outros Países do EEE

A Shopify indica que os dados pessoais de clientes localizados no EEE são inicialmente tratados pela Shopify International Limited, na Irlanda.

A Irlanda integra o EEE. Por conseguinte, a circulação de dados entre entidades localizadas no EEE não constitui, por si só, uma transferência para um país terceiro ao abrigo do capítulo V do RGPD.

Outras entidades ou prestadores localizados no EEE poderão receber dados quando sejam necessários à prestação de serviços de plataforma, pagamento ou suporte.

8.2. Estados Unidos da América

Os Estados Unidos da América são um destino operacional conhecido, uma vez que as encomendas são expedidas a partir de East Chicago, Indiana, e os dados necessários à preparação e entrega poderão ser comunicados a prestadores de logística e transporte nesse país.

A plataforma Shopify também identifica entidades e subcontratantes localizados nos Estados Unidos que poderão participar na prestação dos seus serviços.

Quando o destinatário norte-americano estiver efetivamente certificado e abrangido pelo EU-U.S. Data Privacy Framework, a transferência poderá basear-se na decisão de adequação da Comissão Europeia, adotada em 10 de julho de 2023, nos termos do artigo 45.º do RGPD.

A certificação deverá ser confirmada para a entidade destinatária concreta e para os tipos de dados abrangidos. A mera localização nos Estados Unidos ou a utilização de um fornecedor norte-americano não significa que este esteja certificado.

Quando a entidade destinatária não esteja abrangida por uma decisão de adequação aplicável, a transferência deverá assentar noutro mecanismo válido, designadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, nos termos do artigo 46.º do RGPD, ou regras vinculativas aplicáveis a entidades do mesmo grupo, quando estejam efetivamente em vigor e cubram a transferência.

Nessas situações, deverão ser realizadas as avaliações necessárias sobre a legislação e as práticas do país de destino e adotadas medidas suplementares adequadas quando exigidas.

8.3. Canadá

A Shopify identifica o Canadá como país onde se encontram entidades do seu grupo e prestadores envolvidos na prestação da plataforma.

A Comissão Europeia reconhece um nível de proteção adequado para determinadas organizações comerciais canadianas abrangidas pela decisão de adequação aplicável ao Canadá.

Quando o destinatário estiver abrangido pelo âmbito dessa decisão, a transferência poderá basear-se no artigo 45.º do RGPD.

Se o destinatário ou a atividade concreta não estiverem abrangidos pela decisão, deverá ser utilizado outro mecanismo válido, como cláusulas contratuais-tipo ou regras vinculativas aplicáveis, conforme o caso.

8.4. Singapura

A Shopify identifica uma entidade do seu grupo, Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd., em Singapura, que poderá participar na prestação dos serviços da plataforma.

Quando os dados forem transferidos para Singapura, a transferência deverá estar coberta por um mecanismo válido nos termos do RGPD, como cláusulas contratuais-tipo ou regras vinculativas aplicáveis entre entidades do mesmo grupo, quando efetivamente aplicáveis.

Não será invocada uma decisão de adequação para Singapura sem que exista uma decisão da Comissão Europeia aplicável ao destinatário e à transferência concreta.

8.5. Outros Destinos

Outros países poderão estar envolvidos caso sejam utilizados prestadores adicionais de pagamento, transporte, segurança, alojamento, comunicações ou análise.

Antes de qualquer transferência para um país terceiro, deverá ser identificado o país de destino, a entidade destinatária, a finalidade, as categorias de dados e o mecanismo de transferência aplicável.

Não serão realizadas transferências internacionais com base apenas na localização comercial ou na sede de um fornecedor, sem verificar a entidade que efetivamente recebe ou acede aos dados.

8.6. Como Obter Informações sobre as Garantias

O utilizador poderá solicitar informações sobre os países de destino, os destinatários relevantes e o mecanismo utilizado para proteger uma transferência internacional.

Quando aplicável, poderá também solicitar uma cópia das garantias relevantes, incluindo as cláusulas contratuais-tipo, sujeita à proteção de informações comerciais confidenciais e de direitos de terceiros.

Para esse efeito, poderá contactar-me através de service@lumaciraero.com.

A Shopify disponibiliza informações adicionais sobre as suas entidades e subcontratantes na documentação pública de privacidade e subcontratantes da plataforma.

9. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, o utilizador dispõe de direitos relativos aos seus dados pessoais. O exercício destes direitos é gratuito, salvo nos casos em que o RGPD permita a cobrança de uma taxa razoável ou a recusa de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

9.1. Direito de Acesso

O utilizador poderá solicitar confirmação sobre se os seus dados pessoais estão a ser tratados e obter acesso às informações previstas no artigo 15.º do RGPD, incluindo finalidades, categorias de dados, destinatários, períodos de conservação e informações sobre transferências internacionais.

9.2. Direito de Retificação

O utilizador poderá solicitar a correção de dados incorretos ou o preenchimento de informações incompletas.

9.3. Direito ao Apagamento

O utilizador poderá solicitar a eliminação dos seus dados quando se verifiquem as condições previstas no artigo 17.º do RGPD.

O apagamento poderá estar sujeito a exceções, nomeadamente quando a conservação seja necessária para cumprir obrigações legais ou para exercer ou defender direitos.

9.4. Direito à Limitação do Tratamento

Nas situações previstas no artigo 18.º do RGPD, o utilizador poderá solicitar a limitação do tratamento, por exemplo, enquanto é verificada a exatidão dos dados ou analisada uma oposição.

9.5. Direito à Portabilidade dos Dados

Quando o tratamento se basear no consentimento ou num contrato e for realizado por meios automatizados, o utilizador poderá receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Quando tecnicamente possível e legalmente aplicável, poderá solicitar a transmissão direta desses dados para outro responsável pelo tratamento.

Este direito não se aplica indistintamente a todos os dados ou tratamentos, estando sujeito às condições do artigo 20.º do RGPD.

9.6. Direito de Oposição

Quando os dados forem tratados com fundamento em interesses legítimos ou no exercício de funções de interesse público, o utilizador poderá opor-se ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular, nos termos do artigo 21.º do RGPD.

Quando os dados forem tratados para efeitos de marketing direto, o utilizador poderá opor-se a qualquer momento e sem necessidade de apresentar justificação. Após essa oposição, os dados deixarão de ser tratados para essa finalidade, incluindo a definição de perfis relacionada com o marketing direto.

9.7. Direito de Retirar o Consentimento

Quando o tratamento se basear no consentimento, o utilizador poderá retirá-lo a qualquer momento, através dos meios disponibilizados ou mediante contacto direto.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes dessa decisão.

9.8. Direito de Reclamação junto da Autoridade de Controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou as disposições aplicáveis, o utilizador poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo competente em Portugal.

Informações e apresentação de reclamações:

https://www.cnpd.pt/

O utilizador poderá igualmente recorrer à autoridade de controlo do Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde alegadamente ocorreu a infração, nos termos do RGPD.

9.9. Como Exercer os Direitos

Os pedidos relativos aos direitos dos titulares dos dados poderão ser enviados para:

E-mail: service@lumaciraero.com

Endereço postal: 3517 Grand Blvd, East Chicago, IN, 46312, Estados Unidos da América

Para proteger os dados pessoais, poderei solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente, sempre que existam dúvidas razoáveis.

Responderei aos pedidos no prazo de um mês a contar da sua receção. Quando necessário, esse prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos, sendo o utilizador informado da prorrogação e dos respetivos motivos dentro do primeiro mês.

10. Segurança dos Dados Pessoais

Procuro adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados.

As medidas de segurança poderão incluir:

• Restrição do acesso aos dados de acordo com as funções desempenhadas.

• Utilização de sistemas e serviços com mecanismos de segurança adequados.

• Proteção das comunicações e dos registos de utilização.

• Acompanhamento de incidentes técnicos e atividades suspeitas.

• Revisão dos procedimentos de acesso e tratamento de informações.

Os prestadores que tratem dados em meu nome deverão estar sujeitos a obrigações adequadas de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode garantir risco absolutamente nulo.

Se ocorrer uma violação de dados pessoais, serão avaliadas as medidas necessárias e cumpridas as obrigações de notificação à autoridade de controlo e de comunicação aos titulares, quando previstas nos artigos 33.º e 34.º do RGPD.

11. Comunicações com os Utilizadores

Os dados de contacto fornecidos durante uma encomenda poderão ser utilizados para enviar comunicações necessárias à execução da compra, incluindo:

• Confirmações de encomenda.

• Informações sobre pagamentos.

• Atualizações de preparação e entrega.

• Informações sobre devoluções e reembolsos.

• Respostas a pedidos de assistência e reclamações.

Estas comunicações são necessárias à gestão da relação comercial e não dependem de uma subscrição de marketing.

As comunicações promocionais serão enviadas apenas quando exista uma base legal adequada. O utilizador poderá retirar o consentimento ou opor-se ao marketing direto através dos meios disponibilizados nas mensagens ou mediante contacto para service@lumaciraero.com.

A recusa de comunicações comerciais não impede o envio de informações indispensáveis à gestão de uma encomenda ou ao cumprimento de obrigações legais.

12. Proteção de Dados de Menores

A loja online não se destina especificamente a menores e não procuro recolher intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento ou a autorização exigidos pela legislação aplicável.

Quando tiver conhecimento de que foram recolhidos dados de um menor em circunstâncias que exijam autorização e esta não exista, serão avaliadas as medidas adequadas, incluindo a eliminação dos dados quando legalmente aplicável.

13. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada quando existam alterações nos serviços utilizados, nos procedimentos de tratamento, nos destinatários dos dados ou nas disposições aplicáveis.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data da respetiva revisão.

Quando uma alteração afetar significativamente as finalidades, os destinatários ou os direitos dos titulares, procurarei comunicá-la através de meios adequados e obter novo consentimento quando tal seja legalmente necessário.

As alterações não prejudicam os direitos que o utilizador já adquiriu nem legitimam tratamentos incompatíveis com as finalidades comunicadas.

14. Contactos para Questões de Privacidade

Para exercer os seus direitos, solicitar informações sobre os destinatários dos dados, esclarecer dúvidas sobre transferências internacionais ou apresentar uma questão relacionada com a privacidade, poderá contactar-me através dos seguintes meios:

Endereço postal: 3517 Grand Blvd, East Chicago, IN, 46312, Estados Unidos da América

Telefone: +1 (219) 684-7392

E-mail: service@lumaciraero.com

Horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, de acordo com a hora de Portugal continental.

Ao apresentar um pedido, recomenda-se que o utilizador indique a natureza da solicitação e os elementos necessários para localizar a informação em causa. Não deverá enviar números completos de cartões bancários, palavras-passe ou outros dados de autenticação por correio eletrónico.

Procurarei tratar os pedidos com confidencialidade e responder dentro dos prazos previstos no RGPD.